Retours & échanges

INTRODUCTION

Chez Vulpes, la satisfaction de nos clients au Maroc est notre priorité. Nous avons mis en place une politique claire d’échange et de retour pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.

QUAND PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?

Les échanges ou retours sont possibles dans un délai de 3 jours après réception, à condition que le produit soit neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Lors de la réception, vérifiez attentivement :

• La taille et le modèle du vêtement.
• La couleur et l’apparence générale.
• Le nombre d’articles commandés.
• L’intégrité de l’emballage et du contenu.

Tout article porté, utilisé ou endommagé après réception ne pourra pas être repris ni échangé. Si un problème est constaté (erreur de produit, taille, couleur ou quantité), vous pouvez demander un échange immédiatement après la livraison.

CONDITIONS

• L’échange ou le retour doit être demandé dans le délai de 3 jours suivant la livraison.
• Le produit doit être inutilisé, dans son état d’origine et avec tous ses emballages.
• Après acceptation et paiement de la commande, l’opération est définitive si ces conditions ne sont pas respectées.

REMARQUES IMPORTANTES

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Maroc.
• En cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux), vous pouvez demander un échange sans frais supplémentaires.
• Le client doit vérifier soigneusement l’article (taille, couleur, qualité, quantité, intégrité de l’emballage) avant le paiement.

CONTACTEZ-NOUS

Pour toute question concernant notre politique de retour ou d’échange, veuillez nous contacter. L’équipe Vulpes est disponible pour vous assister avant, pendant et après votre commande.